本頁說明青湘國際有限公司（MONDE／青湘學院，以下簡稱「青湘」）於 mondeperfume.com 販售之實體商品退換貨方式，以及實體課程之退費與名額調整規則。如有任何問題，歡迎透過 LINE 客服 與我們聯絡。

壹、商品退換貨政策

一、七日猶豫期

• 依《消費者保護法》規定，於本網站購買之商品享有到貨次日起七日猶豫期，期間內可申請退貨，無須說明理由。
• 猶豫期並非試用期，退回商品請保持商品本體、配件、贈品及包裝完整。
• 香水、按摩油、體香膏等屬個人衛生用品，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，一經拆封使用即無法退貨，請於拆封前確認。

二、瑕疵或寄送錯誤

• 收到商品有破損、瑕疵，或與訂單內容不符，請於到貨後七日內拍照並聯絡客服，青湘將負擔運費辦理換貨或退款。

三、申請方式

• 請透過 LINE 客服提供訂單編號、商品名稱及退換貨原因，客服確認後將告知退回方式。
• 未經客服確認逕行寄回之商品，恕無法受理。

貳、實體課程退費與名額調整

青湘課程採預約制，報名後即保留名額並安排講師、場地及材料。如需調整，請儘早聯絡客服。

一、取消與退費

• 開課前 21 日以上：全額退費。
• 開課前 10–20 日：退還 50%。
• 開課前 4–9 日：退還 30%。
• 開課前 3 日內（含開課當日）：不予退費。
• 申請時間以客服收到通知的時間為準。

二、改期

• 開課前 7 日以上：可免費改期一次，限有名額的同類課程，並經青湘確認。
• 開課前 7 日內：原則上不接受個人因素改期；如遇重大變故，可聯絡客服協商。

三、名額轉讓

• 課程開始前可免費轉讓一次，須事先提供接替學員資料。
• 接替者須符合課程資格；證照及補助課程依相關規定辦理。

四、缺席與臨時取消

• 因個人原因未出席、遲到或提前離席，不另安排個別補課，亦不予退費。
• 因重大疾病或突發事故，可聯絡客服協調。

五、課程取消或延期

• 青湘取消尚未開始的課程：全額退費。
• 青湘調整日期或因天災延期：學員可選擇改期；無法參加者，退還未提供的課程費用。

參、退款方式與適用規定

• 退款原則上於確認後 14 個工作日內，退回原付款管道；亦可由學員或購買人本人提供退款帳戶。
• 線上購買或報名依法享有的 7 日解除權，依相關法令辦理。
• 合作單位招生及企業包班，依事前提供的契約辦理。

肆、聯絡客服

LINE 客服：https://lin.ee/7AbILwc
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